IT palaikymo veiksmai, dar vadinami kasdienėmis IT operacijomis, užtikrina sklandų ir saugų įmonės IT infrastruktūros funkcionavimą, greitą darbingumo atstatymą po incidentų ir įgyvendina prevencinių veiksmų vykdymą siekiant užkirsti kelią neplanuotiems gedimams.